{"id":613,"__str__":"INDICA\u00c7\u00c3O n\u00ba 269 de 2013","link_detail_backend":"/materia/613","metadata":{},"numero":269,"ano":2013,"numero_protocolo":null,"data_apresentacao":"2013-08-12","tipo_apresentacao":"","data_publicacao":null,"numero_origem_externa":"","ano_origem_externa":null,"data_origem_externa":null,"apelido":"","dias_prazo":null,"data_fim_prazo":null,"em_tramitacao":true,"polemica":null,"objeto":"","complementar":null,"ementa":"TIJUCAS (SC), 12 DE AGOSTO DE 2013.\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nINDICA\u00c7\u00c3O N\u00ba 269/2013\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nEXMO. SR. VAL\u00c9RIO TOMAZI\r\nDD. PREFEITO MUNICIPAL\r\nTIJUCAS - SC\r\n\r\nSENHOR PREFEITO\r\n\r\n\r\n\r\n\tO VEREADOR QUE ABAIXO SUBSCREVE, NO USO DE SUAS PRERROGATIVAS LEGAIS E DE ACORDO COM A LEI ORG\u00c2NICA DO MUNIC\u00cdPIO DE TIJUCAS, SOLICITA QUE VOSSA EXCEL\u00caNCIA ANALISE A POSSIBILIDADE DE DETERMINAR A REALIZA\u00c7\u00c3O DE ESTUDOS PARA INSTALA\u00c7\u00c3O DO SERVI\u00c7O DE “OUVIDORIA E ACOMPANHAMENTO DE DEMANDAS” NA ADMINISTRA\u00c7\u00c3O MUNICIPAL, CONCENTRANDO INFORMA\u00c7\u00d5ES DE TODOS OS \u00d3RG\u00c3OS DA ADMINISTRA\u00c7\u00c3O DIRETA, FUNDACIONAL E AUTARQUIAS.\r\n\r\nJUSTIFICATIVA: A OUVIDORIA \u00c9 A INTERMEDI\u00c1RIA ENTRE UMA ORGANIZA\u00c7\u00c3O E O CIDAD\u00c3O E DEVE SERVIR COM \u00c9TICA, IMPARCIALIDADE, CONFIABILIDADE E AUTONOMIA. QUANDO UMA PESSOA DESEJA MANIFESTAR-SE ATRAV\u00c9S DE UMA DEN\u00daNCIA, UMA RECLAMA\u00c7\u00c3O, UMA SUGEST\u00c3O OU AT\u00c9 MESMO TECER ELOGIOS, ELA PODE SE VALER DE UMA OUVIDORIA.\r\n NA OUVIDORIA P\u00daBLICA, O CIDAD\u00c3O COMUM PASSA A SER PARTICIPANTE DO CONTROLE E FISCALIZA\u00c7\u00c3O DOS SERVI\u00c7OS, SENDO O OUVIDOR A PESSOA RESPONS\u00c1VEL PARA REPRESENTAR O CIDAD\u00c3O QUE BUSCA UMA SOLU\u00c7\u00c3O PARA O SEU PROBLEMA. \r\nCOMO ATIVIDADE INDEPENDENTE E AUT\u00d4NOMA A OUVIDORIA DEVE ACOLHER OS PEDIDOS DO P\u00daBLICO EM GERAL , ANALISAR E BUSCAR SOLU\u00c7\u00d5ES, RECOMENDANDO E ORIENTANDO A ADMINISTRA\u00c7\u00c3O PARA QUE MELHORE OS SERVI\u00c7OS OU OS ATENDIMENTOS PRESTADOS. TODO O ATENDIMENTO DEVE SER TRANSPARENTE AO CIDAD\u00c3O, QUE DEVE SER TRATADO COM \u00c9TICA. \r\nPOR SUA VEZ, A OUVIDORIA DEVE ATENDER PEDIDOS COM SOLU\u00c7\u00d5ES, SEM DEMORA E COM EFICI\u00caNCIA, USANDO DA IMPARCIALIDADE NO ATENDIMENTO, INSPIRANDO CONFIAN\u00c7A E COM AUTONOMIA JUNTO \u00c0 ORGANIZA\u00c7\u00c3O PARA SE FAZER LEG\u00cdTIMO. OUVIDO O CIDAD\u00c3O, O OUVIDOR DEVER\u00c1 REMETER AO ESCAL\u00c3O M\u00c1XIMO DA ORGANIZA\u00c7\u00c3O TODOS OS PROBLEMAS QUE ATINGEM OS SEUS COLABORADORES E USU\u00c1RIOS EM GERAL E, RECOMENDANDO, INCLUSIVE, A ADO\u00c7\u00c3O DE MEDIDAS QUE CORRIJAM AS FALHAS. \r\n\r\n\r\n\r\nCORDIALMENTE,\r\n\r\n\r\n\r\n\r\nSERGINHO CORDEIRO\t\r\nVEREADOR\t\r\n","indexacao":"","observacao":"","resultado":"","texto_original":"http://sapl.tijucas.sc.leg.br/media/sapl/public/materialegislativa/2013/613/613_texto_integral.rtf","data_ultima_atualizacao":"2018-05-28T16:33:03.744073-03:00","ip":"","ultima_edicao":null,"tipo":8,"regime_tramitacao":1,"tipo_origem_externa":null,"local_origem_externa":null,"user":null,"anexadas":[],"autores":[42]}